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| 購物須知

◆ 購物方式

親愛的來友~首次購物可使用FB、LINE快速登入,也可使用E-mail註冊會員,詳情請見如何購物頁面 :) 加入會員立享50元購物金。還可不定期收到第一手優惠資訊!

 

◆ 付款方式及送貨運費 【全館滿1000元免運】

• 信用卡支付:Visa、Master、JCB卡(交易系統支援信用卡 3D 驗證,並通過 【PCI-DSS】全球最高級別金融數據安全認證🛡,線上刷卡安心有保障) 

• LINE Pay (Taiwan Only)

• 7-11/全家取貨付款

• 黑貓宅配貨到付款

• 銀行及ATM匯款 (Taiwan Only)

• 飯店直送

• 門市自取

 

依照商品總重量不同,運費將會有所差異。

(以結帳時顯示的運費為主)

 

寄送地點 付款方式 物流方式 運費
台灣 信用卡 郵局 NT$80
超商取貨不付款 NT$60
黑貓宅配 NT$130
黑貓低溫宅配 NT$160
貨到付款 超商取貨付款 NT$60
黑貓宅配取貨付款 NT$160

 

─跨國寄送運費視國家地區有所不同,可點擊海外運送頁面。如不確定寄送國家是否有服務,請點擊右下角對話框聯繫與來好客服聯繫。
 

◆ 運送方式及出貨天數

來好全館皆為現貨,非淘寶預購商品。無需等待7-14天;部份商品為獨立倉出貨,會與主倉庫貨物分開到貨。

例假日及國定假日不出貨。請特別留意。

通常在訂單確認後1~2個工作日即會出貨,在您「收到出貨通知」後的1~3個工作日內,即會收到訂購的商品。

 
◆ 訂單進度查詢

會員登入後,點選訂單-查閱,可確認目前訂單處理狀況及追蹤物流。

 

◆ 禮袋服務及統編

訂單若有特殊需求(例:禮袋數量、指定時間、統編、開立品項指定)請於備註處標明清楚,上述資料若未填寫完整,導致物品延遲寄貨、產生額外費用,恕我方不提供任何責任賠償。

 

◆防詐騙宣導
提醒您,來好不會以任何名義、透過電話或簡訊方式,向您核對購物資訊、銀行帳戶及信用卡資料。也不會以任何理由要求您操作ATM或網路銀行。請勿受騙上當。 接到陌生來電,如果疑慮,請直接私訊官方客服,或撥打165反詐騙專線求證! 
 


| 購物Q&A

Q:沒有註冊會員也可以下單嗎?

可以的!沒有註冊會員一樣可以下單,但會導致無法自行在後台查詢訂單狀況。為了保障您購物的權益如累積購物金、紅利點數及VIP相關優惠,建議還是先加入會員喲!

 

Q:加入會員的$50購物金要怎麼使用呢?

新加入會員獲得的購物金期限180天。每筆交易可折抵上限為10%。

 

Q:要怎麼使用紅利點數呢?

來好消費「每100元可累積1點」紅利點數。紅利回饋【1點可現折1元】或兌換其他來好精美商品。折抵無上限!(折抵後金額需大於0元) 。消費回饋點數會於出貨完成且鑑賞期結束後,自動發送點數至會員帳戶。若取消交易,於退貨流程完成後會由系統扣除該筆交易所給之紅利回饋總額。

紅利點數為回饋性質,恕無法折換現金。每年12/31號為最後使用期限。不同會員帳號無法共同累計紅利點數,且無法轉移給其他會員帳號使用。

 

Q:商品是否有現貨?下單後幾天會到貨呢?

採全面現貨販售,若為預購或缺貨則會另外備註,有大量訂購需求可利用Line線上客服詢問。出貨時間為週一至週五下單後48小時內,國定假日無提供發貨。

 

Q:已經達滿額免運的活動門檻,但還是有運費?

扣除購物金和優惠折扣後的金額,才是滿額免運的門檻。
※免運活動,僅提供兩種配送方式:1.郵寄2.超商取貨

 

Q:為何我無法用LINE Pay或是信用卡付款呢?

請確認為台灣地區LINE Pay用戶,海外的LINE Pay暫不提供使用,信用卡需確認是否為VISA、Mastercard、JCB卡

Q:下單後,是否能更換出貨方式?或是更改超商取貨的門市?

更換出貨方式會影響您所支付的運費,請於訂單處留言或Line線上客服與我們聯繫,將協助後續調整;超商取貨門市僅能變更一次。若商品已進入配送狀態,則不提供更改出貨方式。

 

Q:下單後,可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單完成付款後,為避免影響商品庫存及帳務錯誤,我們無法為您的訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品,下單前請仔細確認。

 

Q:超商取貨超過7天期限該怎麼辦?

若超商未取貨造成退貨達2次,我們將加入黑名單並且永久不提供服務,此會影響您的超取信用;若要重新執行出貨,請至Line線上客服與我們聯繫。

 

Q:實體門市與網路商店的價格相同嗎?

價格是相同的,但優惠活動會不定期調整。

 

Q:會員生日享有購物金嗎?

是的,一般會員每年享有100元生日購物金、VIP會員享有200元生日購物金、白金VIP會員享有500元生日購物金。會在會員生日當天凌晨發送,期限7天。但必須在註冊會員後,到後台「帳戶」中的「個人資訊」內填寫生日日期。系統才會進行發送哦!