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| ご購入前の注意事項

◆初めてご利用される方
facebookまたはLINEのアカウント、e-mailで会員登録をするとお買い物の管理が便利になります。

お買い物の流れは、こちら

 

◆お支払い方法と送料について

•クレジットカード：Visa、Master、JCB
•LINE Pay(Taiwan Only)
•7-11/コンビニ受け取り
•店舗受け取り
•宿泊先ホテルまで
•銀行またはATM振り込み(Taiwan Only)
•宅急便

 

商品の重さにより異なります。
以下のリストは、あくまで目安の価格となります。

お届け先 お支払方法 配送方法 送料
台湾 クレジットカード 郵便局 NT$80
コンビニ受け取り NT$60
宅急便 NT$130
宅急便(低温) NT$160
代金引換 コンビニ受け取り NT$60
宅急便 NT$160

 

─海外発送に関しては、こちら。表記されていない国や地域へのお届けは、別途お問い合わせくださいませ。
 

◆ 配送方法、発送日数

來好オンラインショップ内の商品は、ストックがある状態です。※一部商品は、外部倉庫からの発送となりますのでご注意ください。

祝日や休日は発送作業を行いませんので、ご注意ください。

ご注文を確認した後、営業1~2日以内に発送いたします。「発送のお知らせ」を受け取った後、営業1~3日以内に商品が届きます。

 

◆配送状況の確認

会員登録後、“注文‐表示”からご購入いただいた商品の配送状況をチェックできます。

 

◆その他(お渡し用袋の数量、時間指定、統編など)

何かご要望がありましたら、備考欄にご記入ください。
未記入で後から追加したご要望の場合、商品到着の遅れや別途料金が発生する場合があります。

 

◆詐欺にご注意ください

來好は電話やショートメッセージ(SMS)で、お買い物情報、銀行やクレジットカード情報をお伺いすることはありません。また、ATMやネットバンクでの操作をお願いすることもありません。悪質な詐欺にご注意ください。万が一、知らない電話番号から電話がかかってきた場合は、当店までご連絡いただくか、165(台湾の詐欺相談電話)へお電話ください。

 

| よくあるご質問

Ｑ：会員登録なしでも購入できますか？
はい、ご購入いただけます。
ただし、会員ではない場合、商品の配送状況を確認することができません。
ポイントを貯めることができますので、会員登録をオススメします。

 

Ｑ：新規会員登録後に50元のポイントがもらえましたが、どうやって使用するのですか？
新規会員登録後のポイントの期限は7日間です。お買い上げ金額の10％分ご利用いただけます。

 

Ｑ：メンバーポイントは、どうやって使用するのですか？
お買い上げ金額50元につき、1ポイントもらえます。【1ポイント＝1元】としてご利用いただけます。または、商品との引き換えが可能です。ご注文後の鑑賞期間を終えた後、自動的に発行されます。キャンセルがあった場合は、返品手続き後にポイントが差し引かれます。メンバーポイントは、毎年12月31日までが使用期限となります。異なるアカウントでのポイントの合併や移行は行えません。

 

Ｑ：在庫はありますか？商品は何日後に届きますか？
現在、販売している商品は在庫がございます。欠品中などは別途表示しております。

大量購入をご希望の方は、事前にLINEでお問い合わせ可能です。
ご注文いただいた商品は、在庫を確保した後、48時間内に出荷いたします。(月曜日～金曜日)
※休日・祝日は、出荷作業停止

 

Ｑ：送料無料キャンペーンの条件を満たしているのに、送料が含まれているのですが…
割引き額を差し引いた後の合計金額が条件を満たしていない場合、送料が含まれます。
※送料無料の場合、配送方法は2種類のみ。1.郵便局2.コンビニ

Ｑ：LINE Pay、クレジットカード払いができないのですが…
台湾LINE Payのみご利用いただけます。
また、クレジットカードはVISA・mastercard・JCBがご利用いただけます。
※American Expressは使用不可。

 

Ｑ：商品注文後、配送方法(又は、コンビニ受け取りの支店)の変更はできますか？
配送方法の変更は、送料に影響がでるため、LINEにてお知らせください。
コンビニ受け取りの支店は一度のみ変更可能です。
※すでに商品が発送されている場合、変更致しかねます。

 

Ｑ：商品注文後、キャンセルまたは数量・商品の変更はできますか？
在庫管理や会計事務に影響がでないよう、お支払い完了後の変更や追加購入は致しかねます。ご注文の際に、商品内容をご確認くださいませ。

 

Ｑ：コンビニ受け取りなのですが、7日間の期間が過ぎてしまいました…
未受け取りの場合、返品対応となりブラックリストに追加され、コンビニ受け取りのサービスが利用できなくなる恐れがあります。
万が一、再度発送手続きが必要な際は、LINEにてお知らせください。

 

Ｑ：店舗とオンラインショップでは、商品価格が異なりますか？
はい、同じです。ただしキャンペーン内容は異なることがあります。

 

Ｑ：お誕生日特典はありますか？

はい。一般会員は毎年200元、VIP会員は350元、プラチナ会員は500元のポイントを受け取ることができます。使用期限は、7日間です。会員登録後、必ず「アカウント」内の「プロフィール」から、お誕生日の日付を記入してください。※ご記入がない場合は、お誕生日特典ポイントの受け取りができません。