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| 商品の返品・交換

◆ 不良品や異なる商品が届いたとき

弊社では、出荷前に商品に問題がないかどうか確認をしていますが、万が一、不良品や異なる商品が届いた場合、3日以内にLINEにてお知らせください。

生産上の都合上、色やサイズが、参考写真のものと若干異なることがございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い致します。

 

◆商品交換について

商品受け取り後、お客様のご都合により種類、色やサイズを換える場合、直接返品手続きをし、再度ご希望の商品をご注文をしてください。商品交換サービスはございませんのでご了承くださいませ。

 

◆ 返品・返金について

7日間以内であれば返品が可能です。(商品到着日の翌日から起算)※鑑賞期間であり、お試し使用期間ではありません。

 

返品時には、レシート、商品についていた包装やパッケージ、未開封の商品が必要となります。

もしある場合は、明細や無料プレゼントなどもあわせて送っていただき、LINEにてご連絡ください(7日間以内)。

※返品にかかる送料は、弊社が負担いたします。

※ATMお振込みにて返金の場合、手数料15元を差し引いた金額となります。

※一部返品の場合、送料無料やキャンペーンなどにより、すでに割引きされた金額をお支払いいただくことがあります。

 

◆ 返金方法

クレジットカードの場合：お支払い時のクレジットカードの口座に返金いたします。(約7～10日間で返金手続き完了いたします。)

代金引換の場合：お客様ご指定の銀行口座に返金いたします。(約7～10日間で返金手続き完了いたします。)

 

 

 

◆ 注意事項

以下の場合は、返品対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

・開封後の商品

・衛生商品(例：おはし、下着、タオル、リップ、スリッパ、衣服等)

・若干の色味やサイズの異なり、モニター環境による色違い

・7日間の鑑賞期間が過ぎている

・レシートがない場合

・海外発送ご利用の場合、商品の返品や交換は致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

 

◆ 商品開封過程を動画撮影

両方の権利と利益を保障するため、【開封過程の動画撮影】を必ず行ってください。商品の入れ間違いや商品不足、不良品が届いた場合、「動画のデータ」を証拠とし判断いたします。(※未開封の状態から撮影をスタートしてください)

【未開封の状態】【開封過程】【商品本体】【商品明細】などしっかり映してください。編集されていないデータをお送りください。早送りやカットされた編集などがあった場合、受理いたしかねます。

商品に何か疑問や疑いがある際は、3日以内に商品明細と動画データをあわせてお知らせください。（商品受け取り日から起算）